La función Informes en la aplicación comenzó a estar disponible en OneSpan Sign 11.41. Ofrece a los clientes formas adicionales de acceder a informes sobre la actividad de sus cuentas de OneSpan Sign.
Antes de que se presentasen los Informes en la aplicación, los clientes de la Nueva experiencia de usuario con suficientes permisos podían acceder a la siguiente opción desde el menú Informes de la barra de navegación:
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Resumen de uso: esta opción permite a los usuarios ejecutar un Informe de resumen de cuenta que crea, para cada remitente de una cuenta, el número de transacciones asociadas, agrupadas por estado.
Los Informes en la aplicación permiten a los clientes acceder desde el menú Informes a dos opciones adicionales:
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Informes de transacciones: estos informes creados por el sistema proporcionan datos sobre transacciones en la cuenta (información sobre remitentes, firmantes, eventos clave, etc.).
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Informes de la cuenta: estos informes creados por el sistema proporcionan información sobre las acciones de la cuenta (por ejemplo, cuando se unieron usuarios específicos a la cuenta).
Antes de Informes en la aplicación, los clientes que querían ver los tipos de datos en los Informes de transacciones e Informes de la cuenta debían solicitarlos desde nuestro Equipo de asistencia, o bien debían crear su propio sistema de recopilación de eventos utilizando la API REST de OneSpan Sign. Los Informes en la aplicación permiten a los clientes acceder a esta información directamente desde la Nueva experiencia de usuario o desde llamadas de API relativamente simples.
Tenga en cuenta que:
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El sistema proporciona instantáneas mensuales para los informes de transacciones y los informes de las cuentas. Para el mes en curso, dichos informes se actualizan diariamente. Además, los informes de transacciones transfieren todas las transacciones al mes siguiente, a menos que se elimine la transacción.
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Los informes de transacciones y los informes de la cuenta se actualizan diariamente a la medianoche UTC. El tiempo necesario para generar una actualización varía. En ocasiones, un evento puede tardar más de 24 horas en aparecer en un informe.
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Los informes registrarán solo las actividades que ocurran después de habilitar los Informes en la aplicación. Por ejemplo, si una transacción estaba en En progreso cuando se activó Informes en la aplicación, un informe de transacción registrará la actividad posterior de esa transacción, pero la actividad anterior de la transacción no se registrará. Por lo tanto, se espera que a los informes les falte al menos cierta información sobre las transacciones que se crearon antes de activar los Informes en la aplicación.
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El sistema conserva los informes de transacciones y los informes de las cuentas durante un año. Aunque luego se borren, los datos subyacentes de una transacción solo se eliminan cuando se borra la propia transacción.
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Se recomienda establecer un periodo de retención de 3 meses para las transacciones. Este paso debería ayudar a limitar los Informes de transacciones a un tamaño manejable, así como facilitar su mantenimiento.
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Informes en la aplicación no está disponible para FedRAMP de EE. UU. o a través de los SDK de OneSpan Sign.
Informes en la aplicación es una herramienta valiosa para los clientes, ya que pueden realizar fácilmente estas tareas:
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Hacer un seguimiento de los costos relacionados con la cuenta (por ejemplo, transacciones, documentos, autenticación basada en conocimiento, SMS), para que puedan administrar mejor sus presupuestos.
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Calcular el retorno de la inversión, que puede utilizarse para defender la solución y aumentar así su adopción.
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Hacer un seguimiento de la tasa de adopción, que podría proporcionar información sobre las mejoras que se pueden llevar a cabo.
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Hacer un seguimiento del tiempo del ciclo de las transacciones, lo que podría permitir a los clientes mejorar la eficacia de los procesos y, por tanto, reducir los costes y aumentar los ingresos.
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Calcular la tasa de finalización de transacciones, lo que podría permitir a los clientes aumentar la tasa de finalización y, por lo tanto, aumentar las ventas.
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Monitorear el estado de las transacciones para hacer un seguimiento con los firmantes, lo que debería reducir el tiempo del ciclo de las transacciones.
Para activar los Informes en la aplicación para su cuenta, contacte con nuestro Equipo de asistencia. Una vez activada esta función, los administradores y gerentes de su cuenta pueden utilizar los Informes en la aplicación. Los remitentes de la cuenta no pueden hacerlo, a menos que se les haya asignado un rol con los Informes activados.