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Guide de démarrage rapide OneSpan Sign du pilote d'impression

Last modified: 2024-04-03

Pilote d'impression OneSpan Sign

Bienvenue! 

Le produit appelé OneSpan Sign fournit une plateforme complète de signature électronique pour le Web, comprenant la préparation, la distribution, la révision, la signature et le téléchargement de documents.

Le pilote d'impressionOneSpan Sign permet aux utilisateurs d'imprimer leurs documents directement dans un paquet OneSpan Sign à partir de toute application Windows permettant l'impression (par exemple, Word, Excel, Adobe Reader).

Toutes les fonctions de OneSpan Sign ne sont pas prises en charge par une intégration avec ce connecteur. Cependant, la plupart sinon la totalité des fonctions prises en charge par cette intégration se trouvent dans la documentation du connecteur. Pour toute question concernant une fonction spécifique, veuillez consulter nos forums. Si une fonctionnalité que vous recherchez n'est pas prise en charge, veuillez en informer votre contact commercial afin qu'une demande officielle puisse être faite.

Le pilote d'impression élimine la nécessité d'effectuer les actions suivantes séparément :

  • Enregistrez votre document au format PDF
  • Lancer une session de navigation
  • Créer un nouveau paquet dans OneSpan Sign
  • Téléversez votre PDF dans ce paquet
  • Ajouter des signataires, des blocs de signature et des champs au document

En intégrant cette fonctionnalité à vos processus de travail existants, le pilote d'impression simplifie la préparation des documents à signer et vous fait ainsi gagner du temps.

Le reste de ce Guide de démarrage rapide traite de ce qui suit :

Caractéristiques du pilote d'impression

Les fonctionnalités du pilote d'impression comprennent :

  • Création de paquet en une seule étape - Vous pouvez automatiser la création de paquet en envoyant des documents directement à OneSpan Sign à partir d'applications Windows tierces.
  • Capacité de connexion universelle — Vous pouvez vous connecter à OneSpan Sign à partir de n'importe quelle application Windows permettant l'impression, et à partir de cette application, vous pouvez préparer n'importe quel document à signer. Par exemple, le pilote d'impression accepte facilement les formats de document suivants : BMP, DOC, DOCX, GIF, JPEG, JPG, PDF, PNG, PPS, PPT, PPTX, RTF, TIF, TIFF, TXT, WPD, XLS, XLSX, XPS et plus encore.
  • Installation facile et polyvalente - Vous pouvez installer le pilote d'impression localement sur votre bureau ou sur le réseau de votre entreprise. Dans les deux cas, l'installation est simple et directe.
  • Réutilisation des mises en page de OneSpan Sign - Vous pouvez éventuellement appliquer une mise en page existante de OneSpan Sign à votre document. Lorsque vous sélectionnez une mise en page, ses blocs de signature et ses champs prédéfinis sont automatiquement appliqués à votre document.
  • Coût extrêmement faible - Le pilote d'impression est disponible gratuitement pour tous les clients de OneSpan Sign. En fait, si vous disposez d'un compte SaaS OneSpan Sign, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour tirer parti du pilote d'impression.

Installation du pilote d'impression

Préalables

  • Vous avez l'un des éléments suivants : (1) un compte SaaS OneSpan Sign (édition d'essai, professionnelle ou intégrée) ; (2) un compte avec un déploiement sur site de OneSpan Sign.
  • Vous utilisez l'un des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 10, ou 11 (32 bits ou 64 bits).
  • Votre machine est connectée à Internet.

Action

Pour installer le pilote d'impression sur votre machine :

  1. Naviguez vers ce site Web OneSpan Sign(https://www.onespan.com/products/onespan-print-driver/).
  2. Remplissez les champs obligatoires (Prénom, etc.), puis cliquez sur Télécharger maintenant.
  3. Lorsqu'une boîte de message interactive apparaît, cliquez sur Exécuter pour lancer le programme d'installation.
  4. Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce qu'un message confirme l'installation.
  5. Cliquez sur Terminer.

Utilisation du pilote d'impression

Pour envoyer un document directement à OneSpan Sign à partir d'une application tierce :

  1. Ouvrez le document dans l'application tierce.
  2. Imprimez le document (par exemple, cliquez sur Fichier > Imprimer).
  3. Dans la liste des imprimantes disponibles, sélectionnez Envoyer à OneSpan Sign.

    4. En option : Les propriétés du pilote d'impression peuvent être modifiées à ce moment-là (par exemple, dans Word, cliquez sur Propriétés de l'imprimante). Le pilote d'impression enregistre les paramètres spécifiés pour les sessions futures.

  4. Cliquez sur Imprimer.

    5. Vous êtes invité à vous connecter à votre compte OneSpan Sign. Cette invite peut prendre un certain temps, en fonction de la longueur de votre document.

  5. Saisissez votre courriel et votre mot de passe pour OneSpan Sign.
  6. Dans le menu déroulant, sélectionnez le site WebOneSpan Sign où votre compte est hébergé. Le système garde en mémoire cette sélection.

    7. Si votre site Web n'apparaît pas dans le menu déroulant, vous devrez peut-être l'ajouter manuellement. Pour obtenir des instructions, consultez la section Ajout d'un site Web au Print Driver. Si la case Mémoriser le mot de passe est cochée, la page des informations d'identification ne réapparaîtra pas lors des connexions suivantes.

  7. Cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue OneSpan Sign Pilote d'impression apparaît.
  8. Cliquez sur le bouton d'option approprié pour ajouter le document soit à une nouvelle transaction, soit à une transaction existante. Si vous ajoutez le document à une nouvelle transaction, saisissez un nom pour la transaction. Si vous ajoutez le document à une transaction existante, sélectionnez la transaction dans le menu déroulant (qui répertorie les vingt paquets les plus récemment modifiés dans votre dossier Ébauches).
  9. Si nécessaire, modifiez le nom du document.

    10. En option : Pour remplir le document avec les blocs de signature et les rubriques prédéfinis d'une mise en page, sélectionnez une mise en page dans la liste déroulante Appliquer la mise en page.

    Pour ajouter une mise en page à votre compte : (1) affichez un document contenant des blocs de signature et des champs, à l'aide de la vue OneSpan SignConcepteur ; (2) cliquez sur Enregistrer la mise en page. Votre mise en page apparaîtra dans la liste déroulante Appliquer la mise en page du pilote d'impression la prochaine fois que vous imprimerez.

  10. Cliquez sur OK.

    11. Votre document est envoyé à OneSpan Sign. En fonction du temps de connexion requis, une fenêtre de progression affiche les étapes en cours d'exécution. Une fois terminé, une fenêtre de navigateur ouvre la page où vous êtes connecté à votre compte OneSpan Sign. Cette fenêtre affiche votre document dans le paquet.

    À ce stade, vous pouvez : (1) ajoutez des signataires, des blocs de signature et des champs supplémentaires à votre document (voir Ajout de signataires et Préparation de documents) ; (2) distribuez le document pour la signature (voir Envoi d'un paquet).

Ajout d'un site Web au Print Driver

Si votre entreprise dispose de son propre site Web OneSpan Sign ou si vous devez accéder à votre compte OneSpan Sign par l'intermédiaire d'un serveur proxy local, votre site Web n'apparaîtra pas dans la liste déroulante des sites Web fournie avec Print Driver. Vous devrez l'ajouter manuellement.

Pour ajouter manuellement votre site Web au Print Driver :

  1. Suivez la procédure décrite dans la section Utilisation du pilote d'impression jusqu'à ce que vous soyez invité à sélectionner le site Web OneSpan Sign où votre compte est hébergé.
  2. Dans la liste déroulante OneSpan SignWebsite, sélectionnez Un site Web que j'ai spécifié.
  3. Saisissez un nom de site Web. Il s'agit du nom qui apparaîtra dans la liste déroulante.
  4. Saisissez l'adresse du site Web ou du serveur proxy.
  5. Cliquez sur OK.

La prochaine fois que vous utiliserez Print Driver, ce site Web apparaîtra comme le site actuellement sélectionné.

Pour modifier les paramètres du site Web ajouté manuellement, ou pour le supprimer, utilisez la listedéroulante OneSpan Sign Site Web pour sélectionner Modifier le site Web eSL que j'ai spécifié.

Envoi d'un document avec des balises de texte

Tout document qui peut être envoyé à OneSpan Sign via le pilote d'impression peut utiliser l'extraction de balises de texte.

Certaines polices peuvent entraîner la perte d'informations sur le texte par le Print Driver. Si vous constatez que OneSpan Sign ne reconnaît pas vos balises de texte, essayez de changer la police de ces balises en Arial ou Times New Roman.

Dépannage

Cette section décrit comment résoudre les problèmes suivants :

Utilisation de Print Driver avec Citrix XenApp et XenDesktop

Si un problème survient lors de l'utilisation de Print Driver avec Citrix XenApp et XenDesktop, essayez : (1) de désactiver l'inspection TLS sur votre pare-feu ; (2) de supprimer le domaine OneSpan Sign de vos sites approuvés. Ensuite, ne mettez en liste blanche que les adresses IP de votre instance OneSpan Sign. Une liste de ces adresses IP OneSpan Signpeut être consultée à l'adresse suivante : URL et adresses IP de l'environnement.

Échecs de connexion en utilisant le Print Driver

Si vous utilisez la version 2.1 (ou une version antérieure) du pilote d'impression, le Print Driver ne pourra pas se connecter à OneSpan Sign. Le correctif consiste à passer à la version Print Driver 2.2.

Pour connaître votre version du pilote d'impression, recherchez le pilote d'impression OneSpan Sign dans la partie Programmes et fonctionnalités de votre Panneau de configuration.

La raison la plus courante pour laquelle une connexion échoue est qu'un protocole de communication a été progressivement supprimé des sites Web de OneSpan Sign. Print Driver 2.1 a mis à jour ces protocoles en 2017. Print Driver 2.2 utilise les protocoles les plus récents et sécurisés.

Mauvaise qualité d'image ou de texte

Si un document téléversé n'est pas aussi clair que l'original, son apparence peut être améliorée en augmentant la résolution du document.

Pour augmenter la résolution d'un document :

  1. Effectuez les étapes 1 à 3 de Utilisation du pilote d'impression.

  2. Cliquez sur Propriétés ;

  3. dans la fenêtre Propriétés de l'envoi à OneSpan Sign, sélectionnez la résolution souhaitée dans le menu déroulant.

L'augmentation de la résolution d'un document augmente la taille du document.

Ne fonctionnera pas sur FedRAMP

Le pilote d'impression n'est pas pris en charge par eSignLive pour le gouvernement (un environnement eSignLive certifié FedRAMP).

Problèmes avec l'authentification unique

L'authentification par authentification unique (SSO) est une fonctionnalité de OneSpan Sign. Les clients qui activent l'intégration SSO ne peuvent pas utiliser leurs informations d'identification SSO lorsqu'ils utilisent le pilote d'impression.

Adobe Reader se bloque

Si vous utilisez Adobe Reader 10.1.2 installé sur Windows 7 (64 bits), vous constaterez peut-être qu'Adobe Reader plante lorsque vous essayez d'imprimer.

Il s'agit d'un problème connu avec Adobe Reader 10.1.2. Adobe vous recommande de mettre à jour Adobe Reader.

Imprimante hors ligne

Windows peut parfois mettre le pilote d'impression hors ligne, surtout si votre ordinateur effectue de nombreuses tâches lorsque vous essayez d'imprimer. Notez que Windows n'affiche pas de message pour indiquer qu'une imprimante a été mise hors ligne.

Si vous constatez que le pilote d'imprimante est hors ligne, chacune des procédures suivantes peut le remettre en ligne.

Option 1 :

  1. Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes. Une fenêtre affiche toutes les imprimantes disponibles.
  2. Double-cliquez sur Envoyer àOneSpan Sign. Une fenêtre répertorie tous les travaux d'impression en cours.
  3. Dans le menu de cette fenêtre, sélectionnez Imprimante et décochez la case Utiliser une imprimante hors ligne.

Option 2 :

  1. Fermez toutes les applications.
  2. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
  3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, cliquez avec le bouton droit de la souris sur OneSpan SignPilote d'impression, puis sélectionnez Désinstaller.
  4. Terminez le processus de désinstallation.
  5. Réinstallez le pilote d'impression.

Impossible d'utiliser le pilote d'impression dans un réseau

Vous pouvez rencontrer les situations suivantes :

  • Le site Web OneSpan Signne peut pas être connecté depuis l'intérieur d'un réseau, sauf s'il provient d'un navigateur de ce réseau.
  • Le site Web OneSpan Signpeut être connecté depuis l'extérieur de ce réseau.

Ce comportement est généralement associé à une règle de pare-feu qui bloque les requêtes OneSpan Sign. Souvent, cette règle restreint les requêtes qui ne proviennent pas d'un navigateur (p. ex., comme indiqué par l'en-tête de la requête utilisateur-agent).

Une solution consiste à mettre en liste blanche l'URL du site Web OneSpan Sign ou à l'exempter de cette règle.

Une autre solution consiste à configurer une URL interne au réseau qui redirige vers l'URL du site Web OneSpan Sign. Si vous faites cela, les utilisateurs devront ajouter cette URL à la liste des sites Web de OneSpan Sign. Pour obtenir plus d'informations, voir Ajout d'un site Web au Print Driver.

Tutoriel vidéo

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