La fonction Rapports dans l'application est disponible depuis OneSpan Sign 11.41. Il offre aux clients des moyens supplémentaires d'accéder aux rapports sur l'activité de leurs comptes OneSpan Sign.
Avant l'introduction de l'option Rapports dans l'application, les clients de Nouvelle Nouvelle expérience utilisateur disposant de autorisations suffisantes pouvaient accéder à l'option suivante dans le menu Rapports de la barre de navigation :
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Résumé d'utilisation - Cette option permet aux utilisateurs d'exécuter un rapport de résumé de compte qui crée, pour chaque expéditeur d'un compte, le nombre de transactions associées, regroupées par statut.
Rapports dans l'application permet aux clients d'accéder à deux options supplémentaires à partir du menu Rapports :
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Rapports de transactions - Ces rapports créés par le système fournissent des données sur les transactions du compte (informations sur les expéditeurs, les signataires, les événements clés, etc.)
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Rapports sur le compte - Ces rapports créés par le système fournissent des informations sur les actions effectuées sur le compte (par exemple, lorsque des utilisateurs spécifiques ont rejoint le compte).
Avant la création de rapports dans l'application, les clients qui souhaitaient consulter le type de données figurant dans les rapports de transactions et les rapports de comptes devaient en faire la demande auprès de notre équipe de soutien ou créer leur propre système de collecte d'événements à l'aide de l'API REST de OneSpan Sign. Rapports dans l'application permet aux clients d'accéder à ces informations directement à partir de la nouvelle expérience utilisateur ou d'appels API relativement simples.
Notez que :
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Le système fournit des instantanés mensuels pour les rapports de transactions et les rapports de comptes. Pour le mois en cours, ces rapports sont mis à jour quotidiennement. En outre, les rapports de transactions reportent chaque transaction au mois suivant, à moins que la transaction ne soit supprimée.
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Les rapports de transaction et les rapports de compte sont mis à jour quotidiennement à minuit UTC. Le temps nécessaire pour générer une mise à jour varie. Il peut parfois falloir plus de 24 heures pour qu'un événement apparaisse dans un rapport.
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Les rapports n'enregistreront que les activités qui se produisent après l'activation de Rapports dans l'application. Par exemple, si une transaction était en cours lorsque la fonction Rapports dans l'application a été activée, un rapport de transaction enregistrera l'activité ultérieure de cette transaction, mais l'activité antérieure de la transaction ne sera pas enregistrée. On s'attend donc à ce qu'il manque dans les rapports au moins certaines informations sur les transactions créées avant l'activation des Rapports dans l'application.
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Le système conserve les rapports de transactions et les rapports de comptes pendant un an. Bien qu'elles soient ensuite supprimées, les données sous-jacentes d'une transaction ne sont supprimées que lorsque la transaction elle-même est supprimée.
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Nous recommandons de fixer une période de conservation de 3 mois pour les transactions. Cela devrait permettre de limiter les rapports de transaction à une taille gérable et de faciliter leur maintenance.
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Rapports dans l'application n'est pas disponible pour l'US FedRAMP, ni via les SDK de OneSpan Sign.
L'outil Rapports dans l'application est un outil précieux pour les clients, car il leur permet d'accéder facilement aux données :
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Suivre les coûts liés aux comptes (par exemple, les transactions, les documents, le KBA, les messages textes), afin qu'ils puissent mieux gérer leurs budgets.
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Calculer leur retour sur investissement, qui peut être utilisé pour défendre la solution et ainsi accroître son adoption.
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Suivez le taux d'adoption, qui pourrait fournir des indications sur les améliorations à apporter.
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Suivre le temps de cycle des transactions, ce qui pourrait permettre aux clients d'améliorer l'efficacité des processus et ainsi réduire les coûts et augmenter les revenus.
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Calculer le taux d'achèvement de la transaction, ce qui pourrait permettre aux clients d'augmenter le taux d'achèvement et donc d'accroître les ventes.
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Surveillez le statut des transactions pour assurer le suivi des signataires, ce qui devrait réduire le temps de cycle des transactions.
Pour activer les Rapports dans l'application pour votre compte, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien. Une fois cette fonction activée, les administrateurs et les gestionnaires de votre compte peuvent utiliser la fonction Rapports dans l'application. Les expéditeurs du compte ne le peuvent pas, à moins qu'on leur ait attribué un rôle pour lequel les rapports sont activés.